Προστασία Δεδομένων

Δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων

Η παρούσα Δήλωση απορρήτου σας ενημερώνει σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με τον ιστότοπό μας και άλλες υπηρεσίες της Miele. Ως υπηρεσίες νοούνται οι υπηρεσίες και άλλες δραστηριότητες, όπως η υποστήριξη, που παρέχονται ή εκτελούνται από ή για λογαριασμό της Miele. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά στο πλαίσιο των αντίστοιχων ισχυόντων νόμων περί προστασίας δεδομένων, ιδίως του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης («ΕΕ») (ΕΕ 2016/679) (εφεξής «GDPR») και, όπου ισχύει, του τοπικού νόμου περί προστασίας δεδομένων στην επικράτειά σας. Όταν αναφερόμαστε στον GDPR, συμπεριλαμβάνουμε επίσης αναφορά στις ισχύουσες διατάξεις του τοπικού νόμου περί προστασίας δεδομένων στην επικράτειά σας.

Γενικές πληροφορίες
- Προσωπικά δεδομένα

Σύμφωνα με το άρθρο 4 παράγραφος 1 του GDPR, ως «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» νοούνται όλες οι πληροφορίες που αφορούν ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο (εφεξής «υποκείμενο των δεδομένων»). ένα φυσικό πρόσωπο θεωρείται ταυτοποιήσιμο, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω ενός αναγνωριστικού στοιχείου όπως όνομα, αριθμός ταυτότητας, δεδομένα θέσης, διαδικτυακό αναγνωριστικό ή ένα ή περισσότερα ειδικά χαρακτηριστικά που εκφράζουν τη φυσική, φυσιολογική, γενετική, ψυχική, οικονομική, πολιτιστική ή κοινωνική ταυτότητα αυτού του φυσικού προσώπου.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 4 παράγραφος 7 του ΓΚΠΔ είναι:

Miele Hellas EPE

Λεωφ. Κηφισίας 69, 15124 Μαρούσι

Τηλ. 210 6794444

eMail: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον «Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων» μας στη διεύθυνση ή τον αριθμό τηλεφώνου που αναγράφεται στην ενότητα «Υπεύθυνος επεξεργασίας» ή στέλνοντας email στη διεύθυνση: Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Νομική βάση για την επεξεργασία

Πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση παρέχονται στην αντίστοιχη ενότητα για κάθε μεμονωμένη δραστηριότητα επεξεργασίας. Γενικά ισχύει το εξής:

Στο βαθμό που λαμβάνουμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Κατά την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την εκτέλεση σύμβασης στην οποία είστε συμβαλλόμενο μέρος ή για τη λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης, νομική βάση αποτελεί το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Στο βαθμό που η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση στην οποία υπόκειμεθα, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη διασφάλιση ενός έννομου συμφέροντος εκ μέρους μας ή εκ μέρους τρίτου και εάν τα συμφέροντα, τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν υπερισχύουν των πρώτων συμφερόντων, το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία.

Αποθήκευση προσωπικών δεδομένων

Διαγράφουμε τα προσωπικά δεδομένα μόλις η αποθήκευσή τους δεν είναι πλέον απαραίτητη σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε άλλη επεξεργασία. Πέραν αυτού, ενδέχεται να υποχρεούμαστε να αποθηκεύσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση που απαιτεί επεξεργασία από την Ένωση ή το δίκαιο των κρατών μελών στο οποίο υπόκειμεθα (π.χ. εμπορικό και φορολογικό δίκαιο). Τα προσωπικά δεδομένα θα διαγραφούν όταν λήξει η περίοδος αποθήκευσης που ορίζεται από τα προαναφερθέντα πρότυπα, εκτός εάν υπάρχει ανάγκη για περαιτέρω αποθήκευση των δεδομένων προκειμένου να συναφθεί ή να εκτελεστεί μια σύμβαση.

Υποχρέωση παροχής προσωπικών δεδομένων

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην Πολιτική Απορρήτου μας, δεν έχετε νομική ή συμβατική υποχρέωση να παρέχετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, η μη παροχή προσωπικών δεδομένων μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να παρέχουμε υπηρεσίες.

Μεταφορά προσωπικών δεδομένων

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφεται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, ενδέχεται να μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες αποδεκτών (εκτός από τους αποδέκτες που αναφέρονται ρητά στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου):

Εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι και άλλοι σύμβουλοι (π.χ. δικηγόροι, λογιστές, ελεγκτές)
Πάροχοι υπηρεσιών (π.χ. εταιρείες μάρκετινγκ, πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής)
Εταιρείες του Ομίλου Miele (https://www.miele.com/en/com/subsidiaries-2156.htm)
Ασφαλιστικές εταιρείες
Κρατικές υπηρεσίες και κυβερνητικοί φορείς.

Μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους μόνο στο βαθμό που αυτό απαιτείται για την εκπλήρωση των συμβατικών μας υποχρεώσεων, σε περίπτωση που εμείς ή ο αντίστοιχος τρίτος έχουμε έννομο συμφέρον για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων ή εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για τη μεταφορά. Επιπλέον, μεταφέρουμε προσωπικά δεδομένα σε τρίτους μόνο εάν και στο βαθμό που είμαστε υποχρεωμένοι να το πράξουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ρυθμιστικές ενέργειες ή δικαστική απόφαση.

Διεθνής διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από εσάς σε σχέση με τη χρήση των υπηρεσιών της Miele αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία σε διακομιστές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, είναι πιθανό τα δεδομένα σας να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα σας θα προστατεύονται με τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, όπως ορίζονται στο άρθρο 46 παράγραφος 2 του ΓΚΠΔ, ιδίως, αλλά χωρίς περιορισμό, με τη χρήση των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών για τη διαβίβαση δεδομένων μεταξύ χωρών της ΕΕ και χωρών εκτός ΕΕ (οι οποίες βρίσκονται εδώ) ή με αποφάσεις επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βάσει του άρθρου 45 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (που μπορείτε να βρείτε εδώ). Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διεθνή διαβίβαση δεδομένων στη Miele.

Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων

Τα υποκείμενα των δεδομένων έχουν διάφορα δικαιώματα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Αυτά περιλαμβάνουν ιδίως:

Δικαίωμα ενημέρωσης: Σύμφωνα με το άρθρο 15 του GDPR, μπορείτε να ζητήσετε επιβεβαίωση σχετικά με το αν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς. Εάν η επεξεργασία αυτή είναι διαθέσιμη, μπορείτε επίσης να ζητήσετε από εμάς περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία.
Δικαίωμα διόρθωσης: Σύμφωνα με το άρθρο 16 του GDPR, έχετε δικαίωμα διόρθωσης και/ή συμπλήρωσης, εάν η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν είναι εσφαλμένη ή ελλιπής.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε, σύμφωνα με το άρθρο 18 του ΓΚΠΔ, τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον συντρέχει μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
η ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων αμφισβητείται από το υποκείμενο των δεδομένων, για ένα χρονικό διάστημα που επιτρέπει στον υπεύθυνο επεξεργασίας να επαληθεύσει την ακρίβεια των προσωπικών δεδομένων
η επεξεργασία είναι παράνομη και το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και ζητά τον περιορισμό της χρήσης τους
ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεν χρειάζεται πλέον τα προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της επεξεργασίας, αλλά αυτά απαιτούνται από το υποκείμενο των δεδομένων για τη θεμελίωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων
το υποκείμενο των δεδομένων έχει αντιταχθεί στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ, εν αναμονή της επαλήθευσης του κατά πόσον οι νόμιμοι λόγοι του υπευθύνου επεξεργασίας υπερισχύουν εκείνων του υποκειμένου των δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής: Σύμφωνα με το άρθρο 17 του ΓΚΠΔ, έχετε επίσης το δικαίωμα, υπό ορισμένες συνθήκες, να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων που έχουν αποθηκευτεί, εφόσον πληρούται μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε άλλη επεξεργασία
το υποκείμενο των δεδομένων ανακαλεί τη συγκατάθεσή του στην οποία βασίζεται η επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ ή το άρθρο 9 παράγραφος 2 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία
το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ και δεν υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, ή το υποκείμενο των δεδομένων αντιτίθεται στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 παράγραφος 2 του ΓΚΠΔ·
τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν υποβληθεί σε παράνομη επεξεργασία
τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγραφούν για τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση που προβλέπεται από το δίκαιο της Ένωσης ή το εθνικό δίκαιο ενός κράτους μέλους στο οποίο υπόκειται ο υπεύθυνος επεξεργασίας
τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας που αναφέρονται στο άρθρο 8 παράγραφος 1 του ΓΚΠΔ.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Σύμφωνα με το άρθρο 20 του ΓΚΠΔ, έχετε επίσης το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο και να τα διαβιβάσετε χωρίς κανένα εμπόδιο από εμάς σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δικαίωμα προσφυγής: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε μια αρχή προστασίας δεδομένων. Η αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων για τη Miele είναι η Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (ΕΑΠΔ), Αθήνα. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ: https:// https://www.dpa.gr
Δικαίωμα εναντίωσης: Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία βάσει έννομων συμφερόντων σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχουν λόγοι που προκύπτουν από την ιδιαίτερη κατάστασή σας, η Miele δεν μπορεί να αποδείξει επιτακτικούς έννομους λόγους για την επεξεργασία που υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών του υποκειμένου των δεδομένων ή εάν η αντίρρησή σας βασίζεται στο ότι είστε στόχος προσωπικής διαφήμισης. Στην τελευταία περίπτωση, έχετε γενικό δικαίωμα αντίρρησης, το οποίο εφαρμόζουμε χωρίς να απαιτείται η προσδιορισμός της κατάστασης.

Για να ασκήσετε τα προαναφερθέντα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το αίτημά σας, το όνομά σας και, εάν ισχύει, τον αριθμό πελάτη σας. Παρακαλούμε να απευθύνετε το αίτημά σας στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στις ενότητες «Υπεύθυνος επεξεργασίας» ή «Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων» .

Συλλογή και επεξεργασία δεδομένων σε σχέση με τον ιστότοπό μας
- Δεδομένα που υποβάλλονται σε αυτόματη επεξεργασία κατά την επίσκεψη

Κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, το πρόγραμμα περιήγησής σας μεταδίδει αυτόματα δεδομένα που αποθηκεύονται στα αρχεία καταγραφής του διακομιστή. Αυτά περιλαμβάνουν τα ακόλουθα δεδομένα (εφεξής «Δεδομένα αρχείου καταγραφής»):

Πληροφορίες σχετικά με τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης
Λειτουργικό σύστημα του χρήστη
Πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου και διεύθυνση IP του χρήστη
Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης.

Τα δεδομένα αρχείου καταγραφής αξιολογούνται ανώνυμα με σκοπό τη συνεχή βελτίωση του ιστότοπου, την προσαρμογή του ιστότοπου στα ενδιαφέροντα των χρηστών μας και την ταχεία διόρθωση τυχόν σφαλμάτων. Για τους σκοπούς αυτούς, το έννομο συμφέρον μας για την επεξεργασία των δεδομένων βασίζεται στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Σε μη ανώνυμη μορφή, τα δεδομένα αρχείου καταγραφής χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τον εντοπισμό δυσλειτουργιών και τη διασφάλιση της ασφάλειας του συστήματος, συμπεριλαμβανομένου του εντοπισμού και της παρακολούθησης ακατάλληλων προσπαθειών πρόσβασης και προσπαθειών απάτης και κατάχρησης. Σε περίπτωση τεχνικών σφαλμάτων ή περιστατικών ασφαλείας, ενδέχεται επίσης να καταγράψουμε τον αριθμό πελάτη και τον αναγνωριστικό κωδικό του καλαθιού αγορών. Τα δεδομένα αποθηκεύονται για έως και 30 ημέρες. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα δεδομένα αρχείου καταγραφής πρέπει να αποθηκεύονται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, π.χ. για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή για τη διατήρηση αποδεικτικών στοιχείων. Σε αυτές τις περιπτώσεις, τα δεδομένα αρχείου καταγραφής δεν θα διαγραφούν μέχρι την τελική διευκρίνιση του αντίστοιχου συμβάντος και, σε μεμονωμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να διαβιβαστούν στις αρχές που διεξάγουν την έρευνα. Για τους σκοπούς αυτούς, το έννομο συμφέρον μας για την επεξεργασία των δεδομένων είναι σύμφωνο με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Εγγραφή για λογαριασμό Miele

Με έναν λογαριασμό Miele, μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες που αφορούν τις παραγγελίες, τα προϊόντα, τις εγγυήσεις, τις επερχόμενες εκδηλώσεις και τις υπηρεσίες προϊόντων σας. Όλες αυτές οι πληροφορίες θα συγκεντρωθούν και θα είναι διαθέσιμες σε εσάς μετά την εγγραφή και τη σύνδεσή σας στον ιστότοπο της Miele ή στις εφαρμογές της Miele.

Εμείς και η Miele & Cie. KG είμαστε από κοινού υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων. Κατόπιν αιτήματος, θα σας παρέχουμε τους κύριους όρους της συμφωνίας από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας μεταξύ της Miele & Cie. KG και εμάς.

Εάν μας υποβάλετε ενεργά δεδομένα, για παράδειγμα με την εγγραφή σας σε έναν λογαριασμό Miele, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που μας διαβιβάσατε.

Κατά την εγγραφή σε λογαριασμό Miele, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες από εσάς:

Τίτλος
Όνομα
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Διεύθυνση
Αριθμός τηλεφώνου
Κωδικός πρόσβασης
Ημερομηνία γέννησης (προαιρετικό).

Επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω δεδομένα για τη δημιουργία και τη διατήρηση ενός λογαριασμού Miele. Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.

Εάν υποβάλετε την ημερομηνία γέννησής σας, θα την επεξεργαστούμε για να σας στείλουμε μια προσωπική έκπληξη για τα γενέθλιά σας μέσω email, εφαρμογών Miele ή οποιουδήποτε άλλου καναλιού επικοινωνίας. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση μας έχετε δώσει σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιήστε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται στις ενότητες «Υπεύθυνος επεξεργασίας» ή «Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων».

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας κατά τη διάρκεια της ύπαρξης του λογαριασμού σας Miele. Στη συνέχεια, αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας μόνο και στο βαθμό που είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύσουμε για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο. Για το σκοπό αυτό, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Εάν και στο βαθμό που αποφασίσατε να καταχωρίσετε μια συσκευή Miele μέσω του ιστότοπου της Miele ή της εφαρμογής Miele ή να συνδέσετε μια συσκευή Miele με δυνατότητα δικτύωσης με τον λογαριασμό σας Miele, θα επεξεργαστούμε τα ακόλουθα δεδομένα:

Αριθμός πελάτη και λογαριασμός Miele.
Σειριακός αριθμός εξοπλισμού
Αριθμός κατασκευής συσκευής
Λειτουργικά χαρακτηριστικά των συσκευών και βασικά δεδομένα συσκευών
Ημερομηνία αγοράς.

Επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω δεδομένα για να σας παρέχουμε μια επισκόπηση όλων των οικιακών συσκευών που έχετε καταχωρίσει ή συνδέσει. Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Επεξεργαζόμενα δεδομένα κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Εάν μας υποβάλετε ενεργά δεδομένα, για παράδειγμα χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που μας διαβιβάσατε.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ως επισκέπτης ή εγγεγραμμένος χρήστης. Κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες πληροφορίες από εσάς:

Τίτλος
Όνομα
Διεύθυνση;
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Αριθμός τηλεφώνου
Παραγγελθέντα είδη
Διάστημα παράδοσης και διεύθυνση, εάν διαφέρουν
Στοιχεία τιμολογίου και πληρωμής.

Επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω δεδομένα για την επεξεργασία των παραγγελιών σας. Εάν έχετε εγγραφεί για συνδρομή, θα επεξεργαζόμαστε τα παραπάνω δεδομένα για κάθε παράδοση.

Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Όταν χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό κατάστημα ως εγγεγραμμένος χρήστης, αποθηκεύουμε το ιστορικό παραγγελιών στον λογαριασμό σας Miele, για παράδειγμα για να σας παρουσιάσουμε τα προϊόντα που αγοράσατε πρόσφατα. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα που συλλέγονται για τη σύμβαση μέχρι τη λήξη της νόμιμης ή τυχόν συμβατικής εγγύησης και των αξιώσεων εγγύησης. Στη συνέχεια, αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που απαιτούνται από το εμπορικό και φορολογικό δίκαιο για τις νόμιμες χρονικές περιόδους με μοναδικό σκοπό τη διενέργεια ελέγχου από τις φορολογικές αρχές. Για το σκοπό αυτό, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Τα δεδομένα πληρωμής σας θα διαβιβαστούν στον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία της πληρωμής.

Έχουμε αναθέσει τους ακόλουθους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών: (i) Worldpay (UK) Limited, (ii) Worldpay Limited και (iii) Worldpay AP Ltd με έδρα στο The Walbrook Building 25 Walbrook, Λονδίνο EC4N 8AF, Ηνωμένο Βασίλειο, www.worldpay.com και (iv) Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Άμστερνταμ, Ολλανδία, https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy, για την επεξεργασία πληρωμών μέσω Apple Pay, Google Pay, πιστωτικής κάρτας και άλλων μεθόδων πληρωμής για λογαριασμό της Miele. Όλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας εισάγονται απευθείας στο σύστημα του αντίστοιχου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών και δεν μπορούν να διαβαστούν ή να επεξεργαστούν από εμάς. Βρείτε τις δηλώσεις απορρήτου και περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους παρόχους πληρωμών μας στους αντίστοιχους ιστότοπους.

Εάν επιλέξετε «Πληρωμή μέσω τράπεζας», η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω της Tink. Αφού επιλέξετε την τράπεζά σας, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή της τράπεζάς σας για να ολοκληρώσετε την πληρωμή. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ηλεκτρονική πληρωμή μέσω τράπεζας μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://tink.com/legal/notices/.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας κατά τη χρήση του Apple Pay μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση: https://support.apple.com/en-us/HT203027.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας κατά τη χρήση του Google Pay μπορείτε να βρείτε στις διευθύνσεις: https://policies.google.com/privacy και https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.

Εάν πληρώνετε μέσω PayPal, θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο του PayPal μέσω ενός συνδέσμου. Όσον αφορά την επεξεργασία των πληρωμών, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία αφορούν το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τυχόν αριθμούς τηλεφώνου και πληροφορίες λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας. Ανατρέξτε στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου της PayPal (Europe) Sàrl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Λουξεμβούργο στον ιστότοπο: www.paypal.com.

Εάν πληρώνετε μέσω της Klarna, θα μεταφερθείτε στην εφαρμογή Klarna, μια υπηρεσία της Klarna Bank AB (publ) Sveavägen 46, 111 34 Στοκχόλμη, Σουηδία. Όσον αφορά την επεξεργασία των πληρωμών, τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία αφορούν το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, τυχόν αριθμούς τηλεφώνου και πληροφορίες λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας. Ανατρέξτε στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τη Δήλωση Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης της Klarna, οι οποίοι βρίσκονται στη διεύθυνση: https://www.klarna.com.

Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.

Εκτός από τους προαναφερθέντες σκοπούς επεξεργασίας, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση IP σας για σκοπούς ασφάλειας πληροφορικής και πρόληψης απάτης, ιδίως για την πρόληψη και τον εντοπισμό απάτης στις πληρωμές. Για σκοπούς πρόληψης απάτης, λαμβάνουμε πληροφορίες από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας για την αξιολόγηση του κινδύνου πληρωμών και για τη διασφάλιση ασφαλών υπηρεσιών.

Επεξεργαζόμαστε επίσης τα στοιχεία της διεύθυνσής σας (ή της διεύθυνσης παράδοσης, εάν είναι διαφορετική) για την επικύρωση της διεύθυνσής σας. Επεξεργαζόμαστε τα εν λόγω δεδομένα για σκοπούς πρόληψης της απάτης, καθώς και για την αποφυγή και τη διόρθωση σφαλμάτων εισαγωγής. Έχουμε έννομο συμφέρον για την εν λόγω επεξεργασία δεδομένων, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Χρησιμοποιούμε έναν υπεύθυνο επεξεργασίας που δεσμεύεται από οδηγίες κατά την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ για την επεξεργασία δεδομένων.

Η διεύθυνση παράδοσης θα διαβιβαστεί στον συνεργάτη παράδοσης που έχουμε ορίσει. Προκειμένου ο συνεργάτης παράδοσης να μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να συντονίσει την ημερομηνία παράδοσης ή σε περίπτωση προβλημάτων παράδοσης, θα παρέχουμε στον συνεργάτη παράδοσης τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και, κατά περίπτωση, τον αριθμό τηλεφώνου σας. Τα αντίστοιχα δεδομένα διαβιβάζονται αποκλειστικά για τους αντίστοιχους σκοπούς και διαγράφονται μετά την παράδοση.

Για ορισμένα προϊόντα, προσφέρουμε υπηρεσία παρακολούθησης και εντοπισμού. Σε αυτή την περίπτωση, θα διαβιβάσουμε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και άλλα δεδομένα στον πάροχο υπηρεσιών που δεσμεύεται από τις οδηγίες μας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Επιπλέον, έχουμε έννομο συμφέρον για την ορθή παράδοση της παραγγελίας σας, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα θα υποβληθούν σε επεξεργασία για όσο διάστημα απαιτείται για την υπηρεσία παρακολούθησης και θα διαγραφούν στη συνέχεια.

Εύρεση αντιπροσώπου

Για τη λειτουργία «Βρείτε έναν αντιπρόσωπο», χρησιμοποιούμε την υπηρεσία χαρτών Google Maps μέσω ενός API. Ο πάροχος είναι η Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία (εφεξής «Google»).

Εάν συμφωνήσετε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία μας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Φόρτωση περιεχομένου Google», η

τη διεύθυνση IP σας
η διεύθυνσή σας - εάν έχει εισαχθεί στο πεδίο εισαγωγής χρήστη στη σελίδα και
η γεωγραφική σας θέση - εάν κάνετε κλικ στο εικονίδιο με το βέλος δίπλα στο πεδίο εισαγωγής στη σελίδα και δώσετε ή έχετε δώσει άδεια για την κοινή χρήση της (γεωγραφικής) θέσης σας στο πρόγραμμα περιήγησής σας,

θα κοινοποιηθούν στην Google, ώστε η λειτουργία να μπορεί να σας παρέχει μια λίστα με αντιπροσώπους, συνεργάτες ή άλλες τοποθεσίες σχετικές με τη Miele κοντά στην τοποθεσία που έχετε δώσει.

Θα αποθηκεύσουμε την απόφασή σας για την τρέχουσα συνεδρία σας σε ένα cookie, ώστε να έχετε ακόμα τη δυνατότητα να αλλάξετε γνώμη. Το cookie συνεδρίας περιέχει μόνο αυτό το περιεχόμενο (τιμή true/false). Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική μας για τα cookies.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες που έχετε ζητήσει, σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να αλλάξετε την άδεια ή τη μη άδεια κοινοποίησης της (γεωγραφικής) τοποθεσίας σας στις προτιμήσεις απορρήτου του προγράμματος περιήγησης ή στις ρυθμίσεις του ιστότοπου ανά πάσα στιγμή.

Εάν αλλάξετε γνώμη σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας για τη λειτουργία, μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και να φορτώσετε ξανά τη σελίδα ή να τερματίσετε τη συνεδρία.

Η Google ελέγχει τα προσωπικά σας δεδομένα και μπορεί να τα χρησιμοποιήσει για δικούς της σκοπούς και να τα στείλει σε ασφαλείς και μη ασφαλείς χώρες. Δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτή τη μεταφορά και επεξεργασία δεδομένων. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων και την προστασία της ιδιωτικής ζωής από το Google Maps, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://policies.google.com/privacy#europeanrequirements.

Miele Club

Το Miele Club είναι ένα πρόγραμμα πιστότητας πελατών στο οποίο τα μέλη εκφράζουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τον κατασκευαστή Miele και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του, και το οποίο αντιπροσωπεύει έναν ειδικό δεσμό μεταξύ των μελών και της Miele. Σε αντάλλαγμα, τα μέλη λαμβάνουν ειδικά προνόμια και οφέλη.

Εάν εγγραφείτε στο πρόγραμμα πιστότητας πελατών Miele Club, θα συλλέξουμε τα ακόλουθα δεδομένα πελατών ως μέρος της εγγραφής σας:

Τρόπος προσφώνησης
Όνομα
Διεύθυνση και ταχυδρομικός κώδικας
Αριθμός τηλεφώνου (προαιρετικό)
Ηλεκτρονική διεύθυνση
Κωδικός πρόσβασης
Ημερομηνία γέννησης (προαιρετικό).

Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα πελατών με σκοπό την παροχή του προγράμματος πελατών μας. Εάν συμπληρώσετε την ημερομηνία γέννησής σας στη φόρμα μας, θα ελεγχθεί αν πληροίτε το ελάχιστο όριο ηλικίας των 18 ετών για να συμμετάσχετε. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να βρείτε τους γενικούς όρους χρήσης του Miele Club εδώ https://www.miele.gr/c/oroi-xrhshs-13.htm#p7785.

Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των πελατών μέχρι τη λήξη της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα πελατών Miele Club, υπό την προϋπόθεση και στο βαθμό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο.

Ως μέλος του Club, μπορείτε να λαμβάνετε δύο τύπους επικοινωνίας από το Miele Club, ενώ η συμβατική επικοινωνία του Club είναι ενεργοποιημένη από προεπιλογή, εφόσον συμμετέχετε στο Miele Club:

Συμβατικές επικοινωνίες του Miele Club βάσει των όρων συμμετοχής και χρήσης του Miele Club. Αυτές περιλαμβάνουν μηνύματα σχετικά με ειδικές προωθητικές εκπτώσεις του Miele Club, ένα μήνυμα καλωσορίσματος που περιέχει ένα κουπόνι, μηνύματα σχετικά με αλλαγές κατάστασης (εάν έχετε επιτύχει υψηλότερη κατάσταση με την εγγραφή επιπλέον συσκευών, για παράδειγμα) και ένα κουπόνι για τα γενέθλιά σας – υπό την προϋπόθεση ότι μας έχετε γνωστοποιήσει την ημερομηνία γέννησής σας. Η επικοινωνία επιτρέπεται επίσης σε περίπτωση ερωτήσεων σχετικά με τη συμμετοχή σας. Η επικοινωνία πραγματοποιείται γενικά σε ψηφιακή μορφή (μέσω email), αλλά μπορεί επίσης να πραγματοποιηθεί ταχυδρομικά. Αυτή η επικοινωνία πραγματοποιείται με σκοπό την εφαρμογή των συμφωνηθέντων όρων χρήσης https://www.miele.gr/c/oroi-xrhshs-13.htm#p7785. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.

Εξατομικευμένες επικοινωνίες του Miele Club, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των δεδομένων. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.

Εκτός από τα δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς της εξατομικευμένης επικοινωνίας του Miele Club:

Ιστορικό αγορών:
Συσκευές ή προϊόντα Miele που έχουν ήδη αγοραστεί ή θα αγοραστούν στο μέλλον ή έχουν καταχωριστεί απευθείας από/στην Miele (προστέθηκαν στον λογαριασμό πελάτη), η ώρα/τοποθεσία της αγοράς, το ποσό της πώλησης (συμπεριλαμβανομένων των τιμών ανά μονάδα και του συνολικού ποσού), πληροφορίες σχετικά με επιστροφές, συχνότητα αγορών, τρόπος πληρωμής, συμμετοχή σε τυχόν προωθητικές ενέργειες ή εξαργύρωση κουπονιών και χρήση εκπτώσεων. Η Miele επεξεργάζεται το ιστορικό παραγγελιών σας (συμπεριλαμβανομένων των αναδρομικών, όπου ισχύει) για 10 έτη για τις συσκευές και για 5 έτη για τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ, προκειμένου να παρέχει εξατομικευμένες πληροφορίες.
Κλικ στο ενημερωτικό δελτίο:
Επιβεβαιώσεις ότι η επικοινωνία του Miele Club έχει ληφθεί και διαβαστεί, συμπεριλαμβανομένης της ώρας ανοίγματος, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τους συνδέσμους στους οποίους έχετε κάνει κλικ. Εάν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο εντός εμπορικής επικοινωνίας, θα επεξεργαστούμε επίσης πληροφορίες – που λαμβάνονται μέσω cookies – σχετικά με τη συμπεριφορά σας ως χρήστη στον ιστότοπο στον οποίο έχετε πρόσβαση μέσω του συνδέσμου. Θα αποθηκεύσουμε αυτές τις πληροφορίες για 2 χρόνια, προκειμένου να παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες.
Θα επεξεργαστούμε αυτά τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς: εξατομικευμένη διαφήμιση προϊόντων ή υπηρεσιών της Miele (όπως εκδηλώσεις στα Miele Experience Centres, υπηρεσίες όπως εκτεταμένες εγγυήσεις, έλεγχοι σέρβις και ατομικές συμβουλές για προϊόντα), δημιουργία αυτοματοποιημένων αναλύσεων της συμπεριφοράς αγορών και δημιουργία προφίλ πελατών, κατανομή σε ομάδες αξίας πελατών, δημιουργία βαθμολογίας επανενεργοποίησης (εντοπισμός αδράνειας ή κινδύνου μετανάστευσης), εκτέλεση δυναμικής επανενεργοποίησης (στοχευμένη διαφήμιση με βάση τη συχνότητα αγορών), εκτέλεση προωθητικών κατανομών σε ένα Miele Experience Center (MEC), αποστολή κουπονιών, προτάσεις προϊόντων, προσκλήσεις για να επωφεληθείτε από ειδικές προσφορές (όπως εκδηλώσεις MEC) και έρευνες πελατών σχετικά με προϊόντα, προσφορές και το Miele Club γενικά.
Θα αποθηκεύσουμε τις πληροφορίες σας στο προφίλ χρήστη σας και θα τις χρησιμοποιήσουμε για να προσαρμόσουμε το περιεχόμενο της επικοινωνίας του Club μας πιο αποτελεσματικά στα προσωπικά σας ενδιαφέροντα και να προσφέρουμε περισσότερες διευκολύνσεις σε ιδιαίτερα πιστούς πελάτες.
Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ, π.χ. επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Δεν υπάρχει συγκεκριμένη μορφή που πρέπει να ακολουθεί η ειδοποίησή σας. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής που εμφανίζεται στο τέλος της επικοινωνίας του Miele Club. Επιπλέον, μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να τερματίσετε τη συνδρομή σας στον λογαριασμό πελάτη σας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου / Το προφίλ μου / Προσωπικά δεδομένα».
Η ανάκληση της συγκατάθεσής σας για τη λήψη εξατομικευμένων επικοινωνιών από το Miele Club θα επηρεάσει τη συμμετοχή σας μόνο εάν η ανάκληση μπορεί να θεωρηθεί ρητά ως τερματισμός της συμμετοχής σας. Αυτό ισχύει, για παράδειγμα, εάν μας στείλετε ένα email στο οποίο δηλώνετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον να συμμετέχετε στο πρόγραμμα. Ωστόσο, δεν ισχύει εάν απλώς κάνετε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής σε ένα διαφημιστικό email.

Εμπορική επικοινωνία

Εάν και στο βαθμό που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για σκοπούς μάρκετινγκ και διαφήμισης, π.χ. με την εγγραφή σας στο ενημερωτικό δελτίο, τις έρευνες ικανοποίησης πελατών, τις ειδοποιήσεις της εφαρμογής, το ενημερωτικό δελτίο του Miele Club κ.λπ., ή εάν μας επιτρέπεται με άλλο τρόπο να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για τους προαναφερθέντες σκοπούς με βάση το νόμιμο συμφέρον μας, η επεξεργασία των δεδομένων που απαιτείται στο πλαίσιο της επικοινωνίας πραγματοποιείται με βάση τη συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) GDPR ή του έννομου συμφέροντός μας, άρθρο 6 (1) (στ). Είναι πιθανό οι εμπορικές επικοινωνίες να αποστέλλονται μέσω των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών μας. Αυτοί οι πάροχοι υπηρεσιών ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας εκ μέρους μας. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για τους σκοπούς αυτούς ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας προς εμάς ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (π.χ. χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που περιέχεται στο email ή γράφοντας μας email ή επιστολή).

Θα ελέγξουμε αν η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρείχατε για τη λήψη εμπορικών μηνυμάτων είναι έγκυρη, χρησιμοποιώντας ένα μικρό αίτημα στον πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (κλήση SMTP). Ως αποτέλεσμα, δεν θα λάβετε κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η νομική βάση για αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας, η βελτίωση της παράδοσης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας, η φήμη της διεύθυνσης αποστολέα μας και η ύπαρξη μιας σωστής λίστας αλληλογραφίας, άρθρο 6 (1) (στ) GDPR.

Βασικά

Η Miele προσφέρει ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε ήδη ένα ορισμένο βαθμό εξατομίκευσης στη βασική έκδοση του ενημερωτικού μας δελτίου και στις εμπορικές μας επικοινωνίες (χρησιμοποιούμε και τους δύο όρους ως συνώνυμους). Σας παρέχουμε μεγαλύτερο έλεγχο των δεδομένων που χρησιμοποιούμε, επιτρέποντάς σας να προσθέτετε ή να εξαιρείτε ομάδες δεδομένων. Για να διευκολύνουμε τα πράγματα, έχουμε χωρίσει τον βαθμό εξατομίκευσης σε τρεις ομάδες: «Βασική», «Συμπεριφορά ιστότοπου και εφαρμογής για εξατομικευμένη διαφήμιση» και «Χρήση συσκευών για εξατομικευμένη διαφήμιση». Παρακάτω εξηγούμε αυτές τις ομάδες με περισσότερες λεπτομέρειες και μπορείτε να τις ελέγχετε με ξεχωριστές συγκαταθέσεις.

Στο πλαίσιο της εμπορικής επικοινωνίας βάσει συγκατάθεσης, θα σας ενημερώνουμε για προϊόντα και καινοτομίες της γκάμας προϊόντων Miele, προσφορές Miele, κληρώσεις, εκδηλώσεις που διοργανώνει η Miele, έρευνες πελατών, αιτήματα αξιολόγησης και κριτικής προϊόντων για προϊόντα Miele που έχετε αγοράσει και συνταγές, όλα προσαρμοσμένα στα ενδιαφέροντά σας. Για την αξιολόγηση και τις κριτικές προϊόντων, ανατρέξτε επίσης στο σχετικό τμήμα «Αξιολόγηση και κριτικές προϊόντων» παρακάτω στην παρούσα Δήλωση απορρήτου και στους αντίστοιχους όρους χρήσης.

Θα χρησιμοποιήσουμε τον ταχυδρομικό κώδικα που μας παρέχετε για να σας ενημερώσουμε σχετικά με εκδηλώσεις της Miele στην περιοχή σας. Επιπλέον, όταν σας στέλνουμε εμπορικές επικοινωνίες, θα λαμβάνουμε υπόψη τα ενδιαφέροντα που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας για εμπορικές επικοινωνίες ή στον λογαριασμό σας, εάν αυτό είναι διαθέσιμο στη χώρα σας.

Εάν και στο βαθμό που μας έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, εμείς και η Miele & Cie. KG, Carl-Miele-Str. 29, 33330 Gütersloh, Γερμανία, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε παράσχει (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου σας και/ή τον λογαριασμό σας στη Miele, εάν έχετε) και τις ομάδες δεδομένων που αναφέρονται παρακάτω, με σκοπό την αποστολή εξατομικευμένων εμπορικών επικοινωνιών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS, ταχυδρομείου ή μέσω των εφαρμογών και των ιστότοπων της Miele. Εμείς και η Miele & Cie. KG είμαστε από κοινού υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων. Κατόπιν αιτήματος, θα σας παρέχουμε τους κύριους όρους της συμφωνίας από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας μεταξύ της Miele & Cie. KG και εμάς.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Θα επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας και τη δήλωση συγκατάθεσής σας για τους προαναφερθέντες σκοπούς για 5 έτη μετά από κάθε χρήση.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή για το μέλλον χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, π.χ. γραπτώς μέσω email (Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.). Σε κάθε email που σας αποστέλλεται θα βρείτε επίσης έναν σύνδεσμο διαγραφής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Υπάρχει επίσης ένα κουμπί εξαίρεσης στις ρυθμίσεις του λογαριασμού και της εφαρμογής Miele.

Ιστορικό αγορών, εκδηλώσεων και υπηρεσιών

Θα προσαρμόσουμε τις εμπορικές μας επικοινωνίες στα ενδιαφέροντα/τις ανάγκες σας. Ως εκ τούτου, λαμβάνουμε υπόψη όλες τις συσκευές Miele ή τα προϊόντα Miele που έχετε ήδη αγοράσει απευθείας από τη Miele και/ή έχετε καταχωρίσει/συνδέσει στον λογαριασμό σας Miele και εκείνα που θα αγοράσετε ή θα καταχωρίσετε/συνδέσετε στο μέλλον, καθώς και τυχόν εκδηλώσεις Miele που έχετε κλείσει. Αυτό περιλαμβάνει υπενθυμίσεις για παρατάσεις εγγύησης και για την εξαργύρωση του κουπονιού αναλώσιμων που περιλαμβάνεται στη συσκευή σας. Η Miele θα επεξεργάζεται το ιστορικό των παραγγελιών σας (και αναδρομικά, όπου ισχύει) για περίοδο 10 ετών για τις συσκευές και 5 ετών για τα αναλώσιμα και τα αξεσουάρ.

Χρησιμοποιούμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες που έχετε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν και θα χρησιμοποιήσετε στο μέλλον (π.χ. υπηρεσία παράδοσης και/ή εγκατάστασης, εργασίες συντήρησης, ατομικές συμβουλές για προϊόντα και επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών της Miele) και τις εργασίες τεχνικών που έχετε αναθέσει. Στο πλαίσιο των πληροφοριών σχετικά με τις εργασίες τεχνικών, η Miele επεξεργάζεται τα στοιχεία της αντίστοιχης παραγγελίας επισκευής, την αιτία της βλάβης και τυχόν διορθωτικά μέτρα που έχουν ληφθεί (επισκευή). Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες για περίοδο 3 ετών.

Κλικ και ανοίγματα στο ενημερωτικό δελτίο

Επιπλέον, συλλέγουμε τις αποδείξεις παραλαβής και τις αποδείξεις ανάγνωσης των εμπορικών επικοινωνιών μας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ. Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ χρήστη σας και τις χρησιμοποιούμε για να κάνουμε τις επικοινωνίες μας πιο σχετικές με εσάς. Διατηρούμε αυτές τις πληροφορίες για 2 χρόνια για τον σκοπό αυτό.

Διαχρονική αξία πελάτη

Χρησιμοποιούμε την αξία του πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής του για να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας, ώστε να μπορούμε να στοχεύσουμε καλύτερα τις διαφημιστικές μας καμπάνιες στα ενδιαφέροντά σας.

Ο συγκεκριμένος υπολογισμός της αξίας του πελάτη καθ' όλη τη διάρκεια της ζωής του βασίζεται σε διάφορους παράγοντες. Προκειμένου να δημιουργήσουμε βαθμολογίες πελατών, χρησιμοποιούμε τις ψευδωνυμοποιημένες πληροφορίες του λογαριασμού σας, αναλύουμε τη συμπεριφορά σας σε ό,τι αφορά τις αγορές και τις παραγγελίες, καθώς και τα κλικ και τα ανοίγματα του ενημερωτικού δελτίου, όπως περιγράφεται παραπάνω, και δημιουργούμε τμήματα για συγκεκριμένες ομάδες αξίας πελατών.

Εάν μας έχετε δώσει τη ξεχωριστή συγκατάθεσή σας (βλ. παρακάτω στην ενότητα «Συμπεριφορά στον ιστότοπο και στην εφαρμογή για εξατομικευμένη διαφήμιση»), θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τις πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies σχετικά με τη συμπεριφορά σας στους ιστότοπους και τις εφαρμογές μας και τα κλικ σε συνδέσμους στις εμπορικές επικοινωνίες μας που σας οδήγησαν στους ιστότοπούς μας.

Εάν μας έχετε δώσει τη ξεχωριστή συγκατάθεσή σας (βλ. παρακάτω στην ενότητα «Χρήση συσκευών για εξατομικευμένη διαφήμιση»), θα χρησιμοποιήσουμε επίσης τα δεδομένα από τη χρήση των συσκευών σας, όπως προσδιορίζεται παρακάτω στην ενότητα «Χρήση συσκευών για εξατομικευμένη διαφήμιση».

Τα δεδομένα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τον σκοπό αυτό για τα χρονικά διαστήματα που περιγράφονται στις αντίστοιχες ενότητες της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου.

Συμπεριφορά ιστότοπου και εφαρμογής για εξατομικευμένη διαφήμιση

Εκτός από την προαναφερθείσα «βασική» επικοινωνία, επεξεργαζόμαστε επίσης δεδομένα χρήσης από τις εφαρμογές της Miele και τις επισκέψεις σας στους ιστότοπους της Miele (www.miele.com.cy). Αυτό περιλαμβάνει τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τους ιστότοπους της Miele που συνδέονται με το ενημερωτικό δελτίο. Επεξεργαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες μόνο εάν μας έχετε δώσει τη σχετική συγκατάθεσή σας και εάν έχετε επίσης συναινέσει στη συλλογή δεδομένων στις εφαρμογές της Miele ή στον ιστότοπο (στο λεγόμενο banner cookie).

Με τον όρο «συμπεριφορά χρήστη» εννοούμε, για παράδειγμα, προβολές, κλικ, χρόνο ανάγνωσης, προϊόντα στο καλάθι αγορών, αλληλεπιδράσεις με τον σύμβουλο προϊόντων κ.λπ.

Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ χρήστη σας για 2 χρόνια.

Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.

Χρήση συσκευών για εξατομικευμένη διαφήμιση
Εάν και στο βαθμό που μας έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεσή σας, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα χρήσης των συσκευών σας προκειμένου να προσαρμόσουμε τις δραστηριότητες μάρκετινγκ μας με βάση τα ενδιαφέροντα και τη συμπεριφορά χρήσης των συνδεδεμένων συσκευών Miele. Σε αυτό το πλαίσιο, θα επεξεργαστούμε τα ακόλουθα δεδομένα:
Αριθμός πελάτη και λογαριασμός Miele.
Σειριακός αριθμός εξοπλισμού
Αριθμός κατασκευής συσκευής
Λειτουργικά χαρακτηριστικά των συσκευών και βασικά δεδομένα συσκευών
Δεδομένα συσκευών, συμπεριλαμβανομένων
Δεδομένα χρήσης συσκευών, που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις της συσκευής (π.χ. φωτεινότητα οθόνης), τις ρυθμίσεις προγράμματος, τις αλληλεπιδράσεις με το περιβάλλον εργασίας χρήστη, τα δεδομένα αισθητήρων (π.χ. θερμοκρασίες, ταχύτητα τυμπάνου, κατάσταση πόρτας) και στατιστικά στοιχεία συσκευών (π.χ. ώρες λειτουργίας, μετρητές, βλάβες, ειδοποιήσεις προειδοποίησης και καταστάσεις σφάλματος)
Δεδομένα κατάστασης συσκευών, που περιέχουν πληροφορίες για ένα συγκεκριμένο συμβάν που δημιουργεί η συσκευή όταν αλλάζει η κατάσταση (κατάσταση προγράμματος, αναγνωριστικό προγράμματος, διάρκεια προγράμματος κ.λπ.)
Αρχεία καταγραφής σφαλμάτων, που περιέχουν πληροφορίες μεταδεδομένων επικοινωνίας, π.χ. πότε απέτυχε η επικοινωνία.
Προσωπικά αναγνωρίσιμα χαρακτηριστικά για τηλεπικοινωνίες (π.χ. διεύθυνση IP).

Αποθηκεύουμε αυτές τις πληροφορίες για τον σκοπό αυτό για 2 χρόνια.

Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή για το μέλλον χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, π.χ. γραπτώς μέσω email (Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.). Σε κάθε email που σας αποστέλλεται θα βρείτε επίσης έναν σύνδεσμο διαγραφής, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ακυρώσετε την εγγραφή σας. Υπάρχει επίσης ένα κουμπί διαγραφής στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας Miele και της εφαρμογής Miele.

Εμπορική επικοινωνία μετά την πώληση

Σε περιπτώσεις όπου έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη Miele και έχετε παραγγείλει προϊόντα ή υπηρεσίες, θα επεξεργαστούμε επίσης τη διεύθυνση email σας προκειμένου να σας στέλνουμε στο μέλλον διαφημίσεις για παρόμοια προϊόντα και/ή υπηρεσίες ή έρευνες ικανοποίησης πελατών, κριτικές και αξιολογήσεις σχετικά με τις αγορές σας μέσω email. Μπορείτε να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να μην λαμβάνετε πλέον τέτοια ενημερωτικά email από εμάς (δικαίωμα αντίρρησης). Για να το κάνετε αυτό, στείλτε ένα email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε. ή στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην εκτύπωση ή κάντε κλικ στον σύνδεσμο διαγραφής στο τέλος του email. Δεν θα επιβαρυνθείτε με άλλα έξοδα εκτός από τα έξοδα μετάδοσης σύμφωνα με τις βασικές χρεώσεις. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το έννομο συμφέρον μας για άμεσο μάρκετινγκ, προκειμένου να σας ενημερώνουμε για παρόμοια προϊόντα και υπηρεσίες, άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.

Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα χρησιμοποιήσουμε επίσης περιστασιακά τη ταχυδρομική σας διεύθυνση για να σας στείλουμε γενική διαφήμιση για προϊόντα, υπηρεσίες, εκδηλώσεις και προσφορές της Miele. Μπορείτε επίσης να αντιταχθείτε σε αυτή τη χρήση ανά πάσα στιγμή, π.χ. στέλνοντας ένα email στη διεύθυνση Αυτή η διεύθυνση Email προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε., γράφοντάς μας στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται ή επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά, χωρίς να επιβαρυνθείτε με άλλα έξοδα εκτός από τα βασικά τέλη ταχυδρομείου/τηλεφώνου. Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον μας για άμεσο μάρκετινγκ στους πελάτες μας, άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ.

Δημιουργία αναλύσεων και αξιολογήσεων

Εμείς, η , προσπαθούμε συνεχώς να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών μας και να προσαρμόσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας σε αυτές. Για να το επιτύχουμε με τον πιο αποτελεσματικό και αποδοτικό τρόπο, εμείς, η Miele & Cie. KG και οι θυγατρικές που αναφέρονται στο miele.com, ενώνουμε τα δεδομένα. Μαζί είμαστε από κοινού υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ως υποκείμενο των δεδομένων. Κατόπιν αιτήματος, θα σας παρέχουμε τις βασικές διατάξεις της συμφωνίας κοινής υπευθύνου επεξεργασίας. Οι εταιρείες Miele X B.V. και Miele Tehnica SRL ενεργούν ως υπεύθυνοι επεξεργασίας εκ μέρους μας , επεξεργάζοντας τα δεδομένα αυστηρά σύμφωνα με τις οδηγίες της Miele.

Οι ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή: βασικά δεδομένα, στοιχεία επικοινωνίας, δεδομένα λογαριασμού Miele και Miele Club, δεδομένα συμβολαίου, δεδομένα αγοράς, δεδομένα συσκευών, δεδομένα χρήσης συσκευών, δεδομένα χρήσης υπηρεσιών, δεδομένα ανάλυσης ιστότοπου, δεδομένα παρακολούθησης, δεδομένα συσκευών, δεδομένα κοινωνικών μέσων, δεδομένα ερευνών και εκδηλώσεων.

Τα ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τους ακόλουθους σκοπούς:

Βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη: Κατανοώντας τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες μας αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, θέλουμε να εντοπίσουμε και να εξαλείψουμε τα εμπόδια στην εμπειρία του πελάτη, ώστε να κάνουμε τη διαδρομή από την αρχική επαφή έως την αγορά ή τη χρήση όσο το δυνατόν πιο εύκολη.
Βελτίωση προϊόντων: Κατανοώντας τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούνται τα προϊόντα μας, μπορούμε να αναπτύξουμε περαιτέρω τα προϊόντα, να ενσωματώσουμε νέες λειτουργίες ή να βελτιστοποιήσουμε τις υπάρχουσες, ώστε να αυξήσουμε τη χρησιμότητα του προϊόντος για τον πελάτη.
Βελτίωση των υπηρεσιών: Αναλύοντας τα δεδομένα, μπορούμε να εξατομικεύσουμε τις υπηρεσίες για τους πελάτες, να βελτιστοποιήσουμε τις διαδικασίες, να εκπαιδεύσουμε τους υπαλλήλους ή να επεκτείνουμε τις προσφορές αυτοεξυπηρέτησης.
Ανάλυση προτύπων χρήσης: Αξιολογώντας τα πρότυπα χρήσης των πελατών, μπορούμε να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες τους.
Πιστότητα και ικανοποίηση πελατών: Η ανάλυση των δεδομένων πελατών μπορεί να αποκαλύψει τι κάνει τους πελάτες ευχαριστημένους και τι τους κάνει να απομακρύνονται.
Στατιστικές αναλύσεις: Οι ολοκληρωμένες στατιστικές αναλύσεις παρέχουν πληροφορίες που επηρεάζουν τις γενικές αποφάσεις (π.χ. στρατηγική ανάπτυξης εταιρείας ή προϊόντων).

Αυτό συνιστά έννομο συμφέρον μας για την επεξεργασία των δεδομένων σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όπως περιγράφεται στην ενότητα «Δικαίωμα αντίρρησης» της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου.

Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών
- Επικοινωνία

Ο ιστότοπός μας παραθέτει διάφορους τρόπους με τους οποίους μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των κοινωνικών δικτύων (π.χ. στο Facebook ή στο Instagram). Εάν χρησιμοποιήσετε αυτά τα μέσα και επικοινωνήσετε μαζί μας, π.χ. μέσω email, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που μας παρείχατε για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, τα δεδομένα που μας διαβιβάζετε θα διαγραφούν μετά την ολοκλήρωση του αιτήματός σας, υπό την προϋπόθεση και στο βαθμό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύσουμε για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο.

Εξυπηρέτηση πελατών Miele

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Miele με διάφορους τρόπους, π.χ. τηλεφωνικά ή ηλεκτρονικά. Σε αυτή την περίπτωση, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα που μας υποβάλλετε στο πλαίσιο του αιτήματός σας. Στο βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή εξυπηρέτησης πελατών, για παράδειγμα, για την παραλαβή της συσκευής Miele από εσάς, για την εκτέλεση εργασιών επισκευής ή για την επεξεργασία αιτημάτων εγγύησης ή εγγύησης, τα δεδομένα σας θα διαβιβαστούν στους συνεργάτες μας.

Στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα (όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία επικοινωνίας) και δεδομένα σχετικά με τις συσκευές (αριθμός σειράς, κατάσταση συσκευών).

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης πελατών είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε τα προαναφερθέντα δεδομένα για λόγους ασφάλειας και παρακολούθησης των προϊόντων και για την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων ως κατασκευαστής ή διανομέας των προϊόντων. Για τους σκοπούς αυτούς, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας στον προμηθευτή μας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ.

Επιπλέον, ψευδωνυμοποιούμε τα προαναφερθέντα δεδομένα σας και τα αξιολογούμε μόνο με ψευδώνυμο τρόπο, ώστε να μπορούμε να βελτιστοποιούμε συνεχώς τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Η νομική βάση για αυτό είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ, σύμφωνα με το οποίο η βελτιστοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας δικαιολογεί το έννομο συμφέρον μας.

Εάν έχετε συναινέσει στην καταγραφή οθόνης ή κλήσεων, η κλήση σας και η οθόνη του πράκτορα ενδέχεται να παρακολουθούνται για σκοπούς εκπαίδευσης ή διασφάλισης ποιότητας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας σε αυτό το πλαίσιο είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ για τις καταγραφές κλήσεων και το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ για τις καταγραφές οθόνης.

Όσον αφορά την εξυπηρέτηση πελατών, τα δεδομένα που μας διαβιβάζονται θα διαγραφούν μετά τη λήξη των αντίστοιχων περιόδων εγγύησης ή εγγύησης, υπό την προϋπόθεση και στο βαθμό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο.

Appointedd

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Saloca Ltd. (dba Appointedd), με έδρα στη διεύθυνση Suite 2, Ground Floor, Orchard Brae House, 30 Queensferry Road, Edinburgh, EH42HS. Χρησιμοποιώντας αυτήν την υπηρεσία, μπορείτε να κλείσετε ένα ραντεβού online/επί τόπου με το Miele Experience Center για να δείτε μια (ψηφιακή) παρουσίαση των προϊόντων μας. Σε αυτό το πλαίσιο, επεξεργαζόμαστε το όνομά σας, το email σας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας. Έχουμε έννομο συμφέρον να απαντάμε στις ερωτήσεις σας. Επιπλέον, κατά τη χρήση της υπηρεσίας, ορισμένα τεχνικά δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Appointed, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, του τύπου συσκευής, του τύπου και της έκδοσης του προγράμματος περιήγησης, των κεφαλίδων HTTP, της διεύθυνσης URL παραπομπής και της συμβολοσειράς του προγράμματος περιήγησης, καθώς και των αναγνωριστικών ελέγχου ταυτότητας χρήστη και των αναγνωριστικών περιόδου λειτουργίας/λογαριασμού. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί η σωστή λειτουργία της υπηρεσίας, να υποστηριχθεί η συνέχεια της περιόδου σύνδεσης και να εντοπιστούν και να επιλυθούν τεχνικά προβλήματα (π.χ. μέσω του Sentry). Στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης, οι πελάτες υποβάλλουν τα προσωπικά τους στοιχεία, όπως το πλήρες όνομά τους και τη διεύθυνση email τους.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Εάν ο σκοπός του αιτήματός σας είναι η σύναψη σύμβασης, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ.

Εάν έχετε συναινέσει στη χρήση αναλυτικών cookies, ενδέχεται να αναλύσουμε τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με το εργαλείο κράτησης, προκειμένου να παρακολουθούμε και να βελτιώνουμε την απόδοση της υπηρεσίας. Η νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Εάν κάνετε κράτηση για ένα επί πληρωμή ραντεβού μέσω του εργαλείου κράτησης, δημιουργείται ένας εσωτερικός αριθμός αναφοράς πληρωμής, ο οποίος κοινοποιείται στον πάροχο πληρωμών Adyen και στο εργαλείο κράτησης, προκειμένου να επιβεβαιωθεί η κράτησή σας. Αυτή η αναφορά χρησιμοποιείται αποκλειστικά για εσωτερικούς σκοπούς επιβεβαίωσης.

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, τα δεδομένα που μας διαβιβάζετε θα διαγράφονται μετά την ολοκλήρωση του αιτήματός σας, υπό την προϋπόθεση και στο βαθμό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύσουμε για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο.

Η υπηρεσία χρησιμοποιεί cookies, καθώς και στοιχεία τοπικής αποθήκευσης και αποθήκευσης περιόδου λειτουργίας. Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις συγκατάθεσής σας, ανατρέξτε στην Ειδοποίηση για τα cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία Saloca Ltd. (dba Appointedd), επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.appointedd.com.

Μεταβείτε στο κατάστημα

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες Go Instore που παρέχονται από την Sym-Sys Ltd (t/a Go Instore), 1 Phipp St., Λονδίνο, EC2A 4PS, Ηνωμένο Βασίλειο. Sym-Sys Ltd. Χρησιμοποιώντας αυτήν την υπηρεσία, θα συνδεθείτε με το Miele Experience Center για να δείτε μια ψηφιακή παρουσίαση των προϊόντων μας. Απλά πρέπει να ενεργοποιήσετε το μικρόφωνό σας. Η ροή βίντεο/ήχου δεν θα αποθηκευτεί. Σε αυτό το πλαίσιο, τα προσωπικά σας δεδομένα (διεύθυνση IP και περαιτέρω πληροφορίες που μοιραστήκατε με την ομάδα MEC) θα υποβληθούν σε επεξεργασία. Έχουμε έννομο συμφέρον να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι το άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Εάν ο σκοπός του αιτήματός σας είναι η σύναψη σύμβασης, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 (1) (β) του ΓΚΠΔ. Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, τα δεδομένα που μας διαβιβάζετε θα διαγραφούν μετά την ολοκλήρωση του αιτήματός σας, υπό την προϋπόθεση και στο βαθμό που δεν είμαστε υποχρεωμένοι να τα αποθηκεύσουμε για λόγους που βασίζονται στο εμπορικό και φορολογικό δίκαιο. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε cookies για την υπηρεσία. Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies θα βρείτε στην ειδοποίηση για τα cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Sym-Sys Ltd και την υπηρεσία Go Instore, επισκεφθείτε τη διεύθυνση www.goinstore.com.

Έρευνες ικανοποίησης Qualtrics

Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες της Qualtrics LLC, 333 W. River Park Drive, Provo UT 84604, ΗΠΑ για έρευνες πελατών, προϊόντων και εμπορικών σημάτων, με σκοπό τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Όταν συμμετέχετε σε μια έρευνα, επεξεργάζονται μόνο τα δεδομένα καταγραφής (ημερομηνία και ώρα / πληροφορίες για το πρόγραμμα περιήγησης και τις ρυθμίσεις του / πληροφορίες για τη συσκευή σας / ημερομηνία χρήσης). Είστε ελεύθεροι να αποφασίσετε αν θέλετε να συμμετάσχετε σε μια έρευνα. Εάν δεν θέλετε να συμμετάσχετε, μπορείτε απλά να κλείσετε το αναδυόμενο παράθυρο της έρευνας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας με ισχύ για το μέλλον ανά πάσα στιγμή.

Στο πλαίσιο της χρήσης των υπηρεσιών Qualtrics, χρησιμοποιούμε επίσης cookies Qualtrics, κυρίως για να παρακολουθούμε τις συνεδρίες ερευνών ή για να διατηρούμε τις συνεδρίες ερευνών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies Qualtrics θα βρείτε στην ειδοποίηση για τα cookies. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Qualtrics LLC και τη χρήση προσωπικών δεδομένων από την Qualtrics, επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://www.qualtrics.com/privacy-statement/.

Οδηγός αγοραστών Neocom

Στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Guided-Selling που παρέχεται από τον πάροχο υπηρεσιών Neo Commerce GmbH, Max-Bill-Str. 8, 80807 Μόναχο, Γερμανία («Neocom»). Η υπηρεσία σας βοηθά να βρείτε το σωστό προϊόν πιο γρήγορα και πιο αποτελεσματικά. Μετά από μερικές μόνο ερωτήσεις, γίνονται αρχικές προτάσεις προϊόντων. Τα προϊόντα συμπληρώνονται με βάση το πόσο καλά ταιριάζουν στις ανάγκες σας. Είστε ελεύθεροι να αποφασίσετε αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία. Σε αυτό το πλαίσιο, επεξεργαζόμαστε μόνο τα μεταδεδομένα ενός αιτήματος HTTP Web ως παραπομπή, τη διεύθυνση IP σας, τη γλώσσα του προγράμματος περιήγησης και τον πράκτορα χρήστη (τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης/λειτουργικού συστήματος) και τα δεδομένα σας που μοιράζεστε μαζί μας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται μόνο για τη διάρκεια της περιόδου σύνδεσης. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να σας παρέχουμε την υπηρεσία. Η νομική βάση για την επεξεργασία είναι το άρθρο (6) (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Έχουμε έννομο συμφέρον να σας βοηθήσουμε να βρείτε το κατάλληλο προϊόν στον ιστότοπό μας. Η Neocom ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας εκ μέρους μας και ενεργεί σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, θα ορίσουμε ένα μόνιμο αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης όταν χρησιμοποιείτε τον Οδηγό Αγοραστή. Αυτό μας επιτρέπει να αναγνωρίζουμε τους επαναλαμβανόμενους χρήστες σε όλες τις περιόδους σύνδεσης και να αξιολογούμε τα δεδομένα αλληλεπίδρασης για να βελτιώσουμε την ποιότητα των προτάσεων και τη λογική των συμβουλών. Το αναγνωριστικό περιόδου σύνδεσης διατηρείται για έως και 365 ημέρες. Για να υποστηρίξουμε τη συνεχή βελτίωση της υπηρεσίας, τα δεδομένα αλληλεπίδρασής σας ενδέχεται να αξιολογηθούν - με τη συγκατάθεσή σας - για να προσαρμόσουμε καλύτερα τις μελλοντικές συμβουλές και να βελτιώσουμε τον τρόπο με τον οποίο γίνονται οι προτάσεις προϊόντων με την πάροδο του χρόνου. Αποθηκεύουμε τα δεδομένα για έως και 2 χρόνια. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην ειδοποίηση για τα cookies και επισκεφθείτε τη διεύθυνση https://neocom.ai. Εάν συναινέσετε επιπλέον στην παρακολούθηση της συμπεριφοράς στον ιστότοπο και στην εφαρμογή για εξατομικευμένη διαφήμιση, αυτά τα δεδομένα ενδέχεται επίσης να υποβληθούν σε επεξεργασία για σκοπούς εξατομικευμένης διαφήμισης.

Wertgarantie

Η Wertgarantie είναι ο συνεργάτης μας για την ασφάλιση των συσκευών Miele («επεκτάσεις εγγύησης»). Σε περίπτωση σύναψης σύμβασης από τον τεχνικό εξυπηρέτησης πελατών ή τον εκπρόσωπο του κέντρου επικοινωνίας μας, θα διαβιβάσουμε, σε συνεννόηση μαζί σας, το όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, το email σας, την ημερομηνία αγοράς και τα στοιχεία των συσκευών που θα ασφαλιστούν στην Wertgarantie με σκοπό την έναρξη της σύμβασης. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγείλετε συσκευές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και επιλέξετε μια πρόσθετη ασφάλιση με την Wertgarantie. Διαβιβάζουμε τα δεδομένα και το αίτημά σας στην Wertgarantie. Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Η διαδικασία ασφάλισης (σύναψη) υπόκειται σε κάθε περίπτωση στην ευθύνη της Wertgarantie σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Εάν η σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εσάς και της Wertgarantie, η Wertgarantie θα μας αποστείλει τον αριθμό της ασφαλιστικής σας σύμβασης και την κατάσταση της ασφάλισης (ενεργή/ανενεργή) σε σχέση με τις συσκευές Miele που διαθέτετε και θα την ενημερώνει σε τακτά χρονικά διαστήματα. Εάν η κατάσταση είναι ανενεργή, τα στοιχεία της ασφάλισης θα διαγραφούν από τη βάση δεδομένων πελατών σας. Η Wertgarantie είναι υπεύθυνη για τη διαβίβαση των δεδομένων και εμείς είμαστε υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων στα συστήματά μας, ώστε να διευκολύνουμε και να επιταχύνουμε τη διαδικασία υποβολής αξιώσεων από εσάς στο . Η νομική βάση είναι το έννομο συμφέρον όλων των μερών για γρήγορη και απρόσκοπτη εξυπηρέτηση και επεξεργασία αξιώσεων, άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ.

Όταν μας υποβάλλετε μια αξίωση και κλείνετε ραντεβού με έναν τεχνικό σέρβις, θα επαληθεύσουμε την τρέχουσα κατάσταση της ασφάλειάς σας με την Wertgarantie για τη συγκεκριμένη παραγγελία, υπό την προϋπόθεση ότι η εν λόγω συσκευή είναι καταχωρημένη ως ενεργά ασφαλισμένη στο σύστημά μας. Η νομική βάση για αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας για μια προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση και απλή επεξεργασία της παραγγελίας υπηρεσίας και της αξίωσης για τους πελάτες μας, άρθρο 6 (1) (στ) του ΓΚΠΔ. Όταν επικυρωθεί η παραγγελία, ο πληρωτής έχει ήδη οριστεί ως Wertgarantie και εκδίδεται το τιμολόγιο. Το τιμολόγιο συμπληρώνεται στη συνέχεια από τον τεχνικό σέρβις επί τόπου και σας εξηγείται. Εάν υπογράψετε τη δήλωση μεταβίβασης στο τιμολόγιο, θα διακανονίσουμε την πληρωμή απευθείας με την Wertgarantie. Τα απαραίτητα δεδομένα (όνομα, διεύθυνση, δεδομένα συσκευής, δεδομένα ασφάλισης, δεδομένα τιμολογίου) θα ανταλλαγούν για την επεξεργασία της απαίτησης. Η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Wertgarantie χειρίζεται τα δεδομένα σας μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική απορρήτου | WERTGARANTIE.

Meta Pixel (πρώην Facebook Pixel)

Στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε το Meta Pixel, ένα απόσπασμα κώδικα JavaScript που μας επιτρέπει να παρακολουθούμε τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας (Conversion Tracking) και να χρησιμοποιούμε τη λειτουργία επαναληπτικού μάρκετινγκ του Facebook (Custom Audiences) που παρέχεται και/ή χρησιμοποιείται από τη Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 («Facebook» ή «Meta»).

Το Meta Pixel λαμβάνει και επεξεργάζεται τους ακόλουθους τύπους δεδομένων: Http Headers, Pixel specific Data (συμπεριλαμβανομένων των Pixel ID και Meta Cookie), Button Click Data, Optional Values και Form Field Names. Το Meta pixel μας επιτρέπει να σας προσφέρουμε τα προϊόντα Meta και να κατανοούμε τις πληροφορίες που λαμβάνουν για εσάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση άλλων ιστότοπων και εφαρμογών, ανεξάρτητα από το αν είστε εγγεγραμμένος ή συνδεδεμένος. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies της Meta, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου με τον οποίο η Miele χρησιμοποιεί τα δεδομένα από τη Meta, καθώς και τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία, μπορείτε να βρείτε εδώ και στην Ειδοποίηση για τα cookies.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Meta, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου της Meta, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση εδώ: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Γενικά, τα δεδομένα σας θα υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Ωστόσο, είναι πιθανό τα δεδομένα σας να πρέπει να μεταφερθούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών, για παράδειγμα στην Facebook Inc. στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σε τέτοια περίπτωση, τα δεδομένα σας θα προστατεύονται με τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, όπως απαιτείται από το νόμο.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εξαίρεσης από την παρακολούθηση Meta Pixel, ανατρέξτε στο κέντρο προτιμήσεων απορρήτου.

Παρακολούθηση μετατροπών

Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel για να παρακολουθούμε τις ενέργειές σας, προκειμένου να αναλύουμε την αποτελεσματικότητα του καναλιού μετατροπής μας και να βελτιώνουμε τακτικά τον ιστότοπό μας.

Προσαρμοσμένο κοινό Facebook

Χρησιμοποιούμε το Meta Pixel για να εμφανίζουμε στους χρήστες του ιστότοπου διαφημίσεις βάσει ενδιαφέροντος («Διαφημίσεις Facebook») ως μέρος της επίσκεψής τους στο κοινωνικό δίκτυο Facebook ή σε άλλους ιστότοπους που χρησιμοποιούν επίσης τη διαδικασία. Μας ενδιαφέρει να σας εμφανίζουμε διαφημίσεις που σας ενδιαφέρουν, προκειμένου να κάνουμε τις διαδικτυακές προσφορές μας πιο ενδιαφέρουσες για εσάς. Στο πλαίσιο αυτής της προσπάθειας, παρέχουμε στο Facebook μια «κρυπτογραφημένη έκδοση» της διεύθυνσης email σας, η οποία μπορεί να αντιστοιχιστεί στο προφίλ σας στο Facebook. Η κρυπτογράφηση είναι μια μαθηματική πράξη που εφαρμόζει μια εξίσωση σε πληροφορίες, προκειμένου να παράγει μια κρυπτογραφημένη τιμή που δεν μπορεί να αντιστραφεί για να αποκαλύψει τα αρχικά δεδομένα. Τόσο η Miele όσο και το Facebook εκτελούν την ίδια μονόδρομη κρυπτογραφική συνάρτηση στο ίδιο στοιχείο δεδομένων, για παράδειγμα, μια διεύθυνση email. Ως αποτέλεσμα, όταν η Miele παρέχει στο Facebook τις κατακερματισμένες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μιας επιλεγμένης ομάδας πελατών, το Facebook μπορεί να αντιστοιχίσει την κατακερματισμένη τιμή με την αντίστοιχη κατακερματισμένη τιμή για τους χρήστες της πλατφόρμας, επιτρέποντας στο Facebook να στοχεύει τους πελάτες της Miele που είναι χρήστες αυτής της πλατφόρμας με σχετικές διαφημίσεις, με βάση δημογραφικούς και άλλους παράγοντες που επιλέγει η Miele. Η Miele παρέχει μόνο την κατακερματισμένη τιμή και καμία άλλη πληροφορία σχετικά με εσάς στο Facebook. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτή τη διαδικασία μπορεί να παρέχονται από το Facebook (βλ. για παράδειγμα, το εικονίδιο «διαφημίσεις» στις Ρυθμίσεις και εργαλεία απορρήτου των χρηστών του Facebook) και μπορείτε να ασκήσετε τις προτιμήσεις που παρέχονται από αυτές τις πλατφόρμες κοινωνικών μέσων όσον αφορά την προβολή διαφημίσεων σε αυτές τις πλατφόρμες.

Η απενεργοποίηση της λειτουργίας «Facebook Custom Audiences» είναι διαθέσιμη στους συνδεδεμένους χρήστες στη διεύθυνση https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#.

Υπηρεσίες Google

Στον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4, το Google Ads για επαναληπτικό μάρκετινγκ, το Google Ads Conversion Tracking, το Google Conversion Linker, το Google DoubleClick (γνωστό και ως Floodlight), με βάση την πλατφόρμα μάρκετινγκ – συμπεριλαμβανομένων των Campaign Manager 360, Display & Video 360, Search Ads 360 («Εργαλεία Google»), που μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε τις δραστηριότητές σας στον ιστότοπό μας και/ή χρησιμοποιούνται από την Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία.

Η Google λαμβάνει και επεξεργάζεται τους ακόλουθους τύπους δεδομένων: δεδομένα cookie, δεδομένα χρήσης (τύπος και ρυθμίσεις προγράμματος περιήγησης, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, αριθμός έκδοσης εφαρμογής) και άλλες πληροφορίες διαδικτύου. Τα Εργαλεία Google επιτρέπουν στην Google να σας προσφέρει σχετικά αποτελέσματα αναζήτησης και διαφημίσεις και να κατανοήσει τις πληροφορίες που λαμβάνει για εσάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τη χρήση άλλων ιστότοπων και εφαρμογών, ανεξάρτητα από το αν είστε εγγεγραμμένος ή συνδεδεμένος. Η Google μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα που συλλέγει για να προσαρμόσει και να εξατομικεύσει τις διαφημίσεις του δικού της διαφημιστικού δικτύου.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα Εργαλεία Google και τον τρόπο με τον οποίο η Google μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα σας, ανατρέξτε στην ειδοποίηση για τα cookie, την Πολιτική απορρήτου της Google και τους Όρους χρήσης της Google που βρίσκονται εδώ, τις Πολιτικές διαφημίσεων της Google που βρίσκονται εδώ και στο https://business.safety.google/privacy/.

Για να εξαιρεθείτε από τα εργαλεία της Google, μπορείτε να ορίσετε τις προτιμήσεις σας για τον τρόπο με τον οποίο η Google σας προβάλλει διαφημίσεις χρησιμοποιώντας τη σελίδα ρυθμίσεων διαφημίσεων της Google που βρίσκεται εδώ. Εναλλακτικά, μπορείτε να εξαιρεθείτε επισκεπτόμενοι τη σελίδα εξαίρεσης της Network Advertising Initiative που βρίσκεται εδώ ή χρησιμοποιώντας το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης εξαίρεσης του Google Analytics που βρίσκεται εδώ.

Permaleads

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε την υπηρεσία ανάλυσης ιστού Permaleads της Permagroup GmbH, Erlenbach, Ελβετία. Εάν έχετε συναινέσει στη χρήση του Permaleads (cookies ανάλυσης), το Permaleads αναγνωρίζει τους επισκέπτες του ιστότοπου μέσω των διευθύνσεων IP των εταιρειών (νομικών προσώπων) και αναλύει τη συμπεριφορά χρήσης στον ιστότοπό μας. Αυτό μας βοηθά να στοχεύουμε τις καμπάνιες και τις δραστηριότητες μάρκετινγκ στο περιβάλλον B2B ακόμα πιο αποτελεσματικά. Σε αυτό το πλαίσιο, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα (προσωπικά) δεδομένα

Διεύθυνση IP
Εταιρεία, διεύθυνση (οδός, ταχυδρομικός κώδικας, πόλη και χώρα), ιστότοπος και αριθμός τηλεφώνου της εταιρείας που επισκέπτεται τον ιστότοπο
Ημερομηνία, ώρα και διάρκεια της επίσκεψης, καθώς και οι σελίδες που επισκέφθηκε και ο χρόνος που πέρασε σε κάθε σελίδα.

Επιπλέον, η Permaleads χρησιμοποιεί τη λεγόμενη «τοπική αποθήκευση» και «αποθήκευση περιόδου λειτουργίας». Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Ειδοποίηση για τα cookies.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Permagroup και την προστασία δεδομένων μπορείτε να βρείτε εδώ: https://www.permagroup.ch/permaleads/b2b-kundengewinnung.

Cookies

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε επίσης cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες, όπως pixel (εφεξής «cookies»). Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας στη συσκευή σας ή αρχεία εικόνας, όπως pixel. Την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας με την ίδια συσκευή, οι πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στα cookies θα επιστραφούν είτε στον ιστότοπό μας (εφεξής «cookies πρώτου μέρους») είτε σε άλλο ιστότοπο (εφεξής «cookies τρίτου μέρους»).

Σας ενημερώνουμε για τη χρήση των cookies και σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ενεργοποιήσετε εκ των προτέρων τα μη απαραίτητα cookies με μια αντίστοιχη σημείωση σε ένα banner ή στις ρυθμίσεις των cookies. Επιπλέον, θα βρείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies και τις δυνατότητες ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης των μη απαραίτητων cookies στην πολιτική μας για τα cookies.

Παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
- Σημείωση σχετικά με τη σελίδα Facebook

Η πρόσβαση στη διεύθυνση https://www.facebook.com/MieleCyprus θα σας οδηγήσει στη σελίδα μας στο κοινωνικό δίκτυο Facebook.com της Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland (εφεξής «Facebook»). Εάν επισκεφθείτε τη σελίδα μας, το Facebook συλλέγει δεδομένα και τα επεξεργάζεται στις ΗΠΑ, εάν είναι απαραίτητο. Αυτό συμβαίνει ακόμη και αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του Facebook ή απλά δεν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο Facebook. Το Facebook θα συλλέξει τη διεύθυνση IP, πληροφορίες για το λειτουργικό σύστημα, τις εκδόσεις υλικού και τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, δεδομένα που συλλέγονται από τα cookies του Facebook σχετικά με τη συμπεριφορά σας ως χρήστη και άλλα τεχνικά δεδομένα. Το Facebook και εμείς θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα σας ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας κατά την έννοια του άρθρου 26 του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να βρείτε την ουσία της συμφωνίας από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας μεταξύ του Facebook και εμάς εδώ: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το Facebook, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του Facebook, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση εδώ: https://www.facebook.com/privacy/explanation. Μπορείτε επίσης να βρείτε πληροφορίες από το Facebook σχετικά με τα cookies στη διεύθυνση https://www.facebook.com/policies/cookies.

Σημείωση σχετικά με το YouTube

Λειτουργούμε το κανάλι YouTube https://www.youtube.com/channel/UCjq0tmzrR2HOvzSfpIYCALAon στην πλατφόρμα βίντεο YouTube, η οποία ανήκει στην YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 ΗΠΑ (εφεξής «YouTube»). Εάν επισκεφθείτε το κανάλι μας, τα δεδομένα θα συλλέγονται από το YouTube και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία στις ΗΠΑ, εάν είναι απαραίτητο. Αυτό συμβαίνει ακόμη και αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης του YouTube ή δεν έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό σας στο YouTube. Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχει το YouTube, τα δεδομένα που συλλέγονται περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, τη διεύθυνση IP, πληροφορίες για το λειτουργικό σύστημα, εκδόσεις υλικού και τύπο προγράμματος περιήγησης, δεδομένα που συλλέγονται από τα cookies του YouTube σχετικά με τη συμπεριφορά σας ως χρήστη και άλλα τεχνικά δεδομένα. Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου του YouTube, στην οποία μπορείτε να έχετε πρόσβαση εδώ: https://policies.google.com/privacy.

Ψηφιακά προϊόντα και υπηρεσίες της Miele

Η Miele συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τη χρήση των ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών της Miele. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας σε σχέση με τα ψηφιακά προϊόντα και τις υπηρεσίες της Miele μπορείτε να βρείτε εδώ.

Περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Όταν μας επισημάνετε στο περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι πιθανό να σας ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για την αναδημοσίευση του περιεχομένου σας στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης της Miele (π.χ. στο Facebook, Instagram, YouTube, X και άλλα). Θα χρησιμοποιήσουμε το περιεχόμενό σας μόνο αφού λάβουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας. Για να το κάνουμε αυτό, επεξεργαζόμαστε το περιεχόμενό σας, το όνομα χρήστη/όνομα λογαριασμού σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη διεύθυνση email σας και άλλες πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας, π.χ. το όνομά σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η συγκατάθεσή σας, άρθρο 6 (1) (α) του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα αποθηκεύονται από εμάς μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

Αίτηση εργασίας

Εάν υποβάλετε αίτηση μέσω της πύλης ή του εντύπου αίτησης της Miele ή με άλλο τρόπο για μια θέση στην εταιρεία μας και μας στείλετε τα έγγραφα της αίτησής σας, θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε σε αυτό το πλαίσιο μόνο για τους σκοπούς της διαδικασίας υποβολής της αίτησης.

Εφόσον έχετε υποβάλει αίτηση για μια θέση που έχει δημοσιευτεί, τα έγγραφα θα διαγραφούν αυτόματα έξι μήνες μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας δημοσίευσης, υπό την προϋπόθεση ότι η διαγραφή δεν έρχεται σε αντίθεση με οποιαδήποτε έννομα συμφέροντα. Σε περίπτωση αίτησης χωρίς αναφορά σε θέση που έχει δημοσιευτεί (αυθόρμητη αίτηση), η αίτηση θα διατηρηθεί για μέγιστο διάστημα ενός έτους, ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, εάν χρειαστεί, σχετικά με μια κενή θέση που προκύπτει κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Έχετε ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να ζητήσετε τη διαγραφή της αίτησής σας πριν από τη λήξη των προβλεπόμενων περιόδων διατήρησης. Σε περίπτωση επιτυχούς αίτησης, τα διαβιβαζόμενα δεδομένα θα αποθηκευτούν για τους σκοπούς της εργασιακής σχέσης σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

Εάν έχετε υποβάλει αίτηση για εργασία σε άλλη εταιρεία του Ομίλου Miele, θα προωθήσουμε την αίτησή σας στην αντίστοιχη εταιρεία με σκοπό τη λήψη απόφασης σχετικά με τη σχέση εργασίας.

Όσον αφορά την επεξεργασία των δεδομένων σας για τη λήψη απόφασης σχετικά με τη σύναψη εργασιακής σχέσης, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, η νομική βάση για την αποθήκευση των δεδομένων της αίτησής σας είναι η συγκατάθεσή σας σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ.

Παρουσία της Miele σε εμπορικές εκθέσεις

Εάν επισκεφθείτε ένα από τα περίπτερα μας, συλλέγουμε τα δεδομένα σας εάν μας τα παρέχετε, π.χ. παραδίδοντας την επαγγελματική σας κάρτα. Επεξεργαζόμαστε αυτά τα δεδομένα για να απαντήσουμε στο αίτημά σας, π.χ. επικοινωνία για περαιτέρω συζητήσεις ή προσφορές. Εάν αυτό είναι απαραίτητο για να απαντήσουμε στο αίτημά σας (π.χ. όταν ζητάτε επαφή στο εξωτερικό), θα διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας στον υπεύθυνο της αντίστοιχης εταιρείας του Ομίλου Miele.

Έχουμε έννομο συμφέρον να απαντήσουμε στα ερωτήματά σας. Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ. Εάν ο σκοπός του αιτήματός σας είναι η σύναψη σύμβασης, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ. Εάν μας δώσετε τη συγκατάθεσή σας για αυτό, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.

Στα περίπτερα μας, κατά καιρούς λαμβάνουμε φωτογραφίες και βίντεο για σκοπούς τεκμηρίωσης, μάρκετινγκ και Τύπου, τα οποία στη συνέχεια δημοσιεύονται μέσω των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. Facebook, YouTube ή Instagram). Σε αυτή την περίπτωση, σας ενημερώνουμε ρητά σχετικά με την ανάρτηση μιας σχετικής ανακοίνωσης στο περίπτερο. Μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση μας έχετε δώσει σχετικά με τη χρήση μιας εικόνας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον.